تشمل حقوق المريض في المملكة الحصول على رعاية طبية آمنة ومحترمة دون تمييز، والاطلاع على المعلومات الطبية والموافقة المستنيرة قبل العلاج، مع الحفاظ على سرية البيانات وإمكانية طلب رأي طبي ثانٍ. وتوفر وزارة الصحة منظومة من الخدمات الرقمية مثل موعد ووصفتي وإحالتي والمستشفى الافتراضي، إضافة إلى برامج الدعم الخيري والوصول الرحيم للأدوية.
مقدمة القسم
يهدف هذا القسم إلى تزويد المريض السعودي و مقدمي الرعاية الصحية بمرجع عملي حول حقوق المريض الأساسية ، والخدمات الحكومية الرقمية التي تيسر الوصول للرعاية، إضافةً إلى قنوات الدعم الخيري وبرامج الوصول الرحيم للأدوية (Compassionate/Special Access). المحتوى التالي موجه للممارسين الصحيين والمرضى على حد سواء.
حقوق المريض الأساسية
وفق وثائق وزارة الصحة السعودية، تشمل الحقوق الرئيسة ما يلي
- الحق في الرعاية دون تمييز، وبكرامة واحترام للخصوصية والثقافة.
- الحق في المعلومات الطبية المفهومة، وشرح المخاطر والفوائد والبدائل قبل أي إجراء.
- الحق في الموافقة المستنيرة وإمكانية رفض العلاج ضمن الاجرائات النظامية.
- الحق في سرية السجل الطبي والوصول إلى نسخه عند الطلب.
- الحق في طلب رأي طبي ثاني
المراجع: 1,2,3
الخدمات الحكومية الرقمية الداعمة لمسار الرعاية
- موعد (Mawid): تطبيق وخدمة لحجز وإلغاء وإعادة جدولة المواعيد في مراكز وزارة الصحة.
- وصفتي (Wasfaty): منصة وطنية للوصفات الإلكترونية تربط العيادات الحكومية بالصيدليات المجتمعية لصرف الدواء بأمان وكفاءة.
- المستشفى الافتراضي (Seha Virtual Hospital – SVH): أكبر مستشفى افتراضي عالميًا يقدم خدمات تخصصية عن بُعد ويدعم المستشفيات في مختلف المناطق.
- إحالتي (Ehalati): برنامج وطني لربط مستويات الرعاية (أولي/ثانوي/ثالثي) وتنسيق التحويل داخل المنطقة أو خارجها وفق أهلية العلاج
المراجع: 6,7,8,9,10
الدعم الخيري والمجتمعي
- الجمعية السعودية الخيرية لمكافحة السرطان: برامج دعم لمرضى السرطان مساعدة معيشية، تنقل، توعية، ودعم مجتمعي).
- جمعيات متخصصة أخرى بحسب الفئة العمرية أو المنطقة يمكن للقارئ الرجوع إليها عبر المنصات الرسمية.
المراجع: 11
الوصول الرحيم للأدوية (Compassionate / Special Access)
تتيح الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) «برنامج الوصول الخاص/الرحيم» من إتاحة أدوية قيد التطوير أو غير متوفرة تجاريًا لحالات محددة وفق ضوابط تنظيمية صارمة، بعد تقييم السلامة والمطابقة النظامية.
المراجع: 12,13
مسارات التحويل داخل/خارج المنطقة (Ehalati)
يوضح برنامج «إحالتي» مستويات التحويل بين الرعاية الأولية والثانوية والثالثية داخل المنطقة ذاتها، وعند الحاجة خارج المنطقة عبر إدارات التنسيق الطبي وأهلية العلاج. كما يتيح مسارات علاجية خارج المملكة في الحالات التي تستدعي ذلك وفق اللوائح.
المراجع: 9,10,14
ملخص الخدمات الحكومية ذات الصلة
| الخدمة | الجهة | الفائدة للمريض/الممارس | المصدر |
|---|---|---|---|
| حقوق المريض | وزارة الصحة | إطار قانوني يحفظ الكرامة والخصوصية وحق الموافقة المستنيرة وطلب رأي ثانٍ | 1,2,3 |
| خدمة 937 للشكاوى | وزارة الصحة | تقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعتها إلكترونيًا | 4,5 |
| موعد (Mawid) | وزارة الصحة | حجز/إلغاء المواعيد في مراكز الرعاية | 6,15 |
| وصفتي (Wasfaty) | وزارة الصحة/برنامج وطني | صرف الوصفات إلكترونيًا عبر صيدليات المجتمع | 7,16,17 |
| المستشفى الافتراضي SVH | وزارة الصحة | خدمات تخصصية عن بُعد ودعم 170+ مستشفى | 8,18,19 |
| إحالتي (Ehalati) | وزارة الصحة | تنسيق التحويل بين مستويات الرعاية وداخل/خارج المنطقة | 9,10,14 |
| الوصول الرحيم للأدوية | الهيئة العامة للغذاء والدواء | إتاحة أدوية غير متوفرة تجاريًا لحالات محددة | 12,13 |
| الجمعية السعودية لمكافحة السرطان | قطاع غير ربحي | دعم مالي/معيشي/توعوي لمرضى السرطان | 11 |
المراجع
- 1. Saudi Ministry of Health. Patient Rights and Responsibilities Guide, 2023.
- 2. Ministry of Health – General Department of Patient Rights and Relations. Patient Rights in the Saudi Health System, 2022.
- 3. National Committee for Human Rights. Patient Charter of Rights in the Kingdom of Saudi Arabia, 2021.
- 4. Ministry of Health. Unified Contact Center (937) – Digital Services, 2024.
- 5. Saudi Commission for Health Specialties. Complaint and Suggestion Policy, 2023.
- 6. Ministry of Health. MAWID App – eServices for Appointment Booking, 2024.
- 7. Ministry of Health. WASFATY Platform – National e-Prescription System, 2024.
- 8. Ministry of Health. Seha Virtual Hospital (SVH) – Annual Report, 2023.
- 9. Ministry of Health. EHALATI Electronic Referral System – Updated Version, 2024.
- 10. General Directorate of Medical Coordination and Eligibility of Treatment. Referral Manual, 2023.
- 11. Saudi Cancer Society – Patient Support Programs, 2024.
- 12. Saudi Food and Drug Authority (SFDA). Compassionate and Special Access Drug Regulation, 2023.
- 13. SFDA Compassionate Use Program – Official Guidance, 2023.
- 14. Ministry of Health. External Patient Referral Manual, 2022.
- 15. MAWID Application – MOH Portal, 2024.
- 16. WASFATY National Platform, 2023.
- 17. National Unified Procurement Company (NUPCO) – Wasfaty Initiative Overview, 2022.
- 18. Seha Virtual Hospital – MOH Annual Report, 2024.
- 19. Ministry of Health. Health Transformation 2024 – Digital Services Performance Report.